Alhamdulillah, September kemaren Bapak dapet hadiah Scoopy dari Tarik Rejeki BNI Taplus. Ini pertama kalinya Bapak dapet hadiah setelah 27 tahun jadi nasabah BNI. Reaksi Bapak? Selain ngucapin hamdallah berkali-kali, reaksi Bapak bisa dibilang lumayan flat, hahaha..
Yang seneng malah Ibu, Dani ma aku. Terutama aku sih. Gimana nggak seneng, sejak Scoopy diiklanin di TV, aku udah mupeng banget ma motor matic satu itu. Untuk pertama kalinya aku ngelirik motor matic dan Alhamdulillah kesampaian punya \(^^)/ Karena Dani trauma naek motor matic, jadinya si Scoopy aku yang pake sementara Mas Karis (baca: Karsima) dipake Bapak. *miss you already Mas Karis*
Sementara nunggu si Scoopy dateng (sekitar sebulan), Bapak udah nanya sana-sini gimana caranya ngurus BPKB tanpa calo. Jadi sehari setelah si Scoopy dateng, aku ma Bapak langsung ngurus BPKB-nya. *FYI, BNI bener-bener ngasih hadiahnya gratis, tapi untuk pengurusan BPKB kami memang harus urus sendiri.* Ini pertama kalinya kami ngurus BPKB sendiri. Biasanya kan urusan BPKB udah beres dari dealernya, jadi kami tinggal terima BPKB sebulanan setelah beli motor di dealer.
Hari itu kami berangkat jam setengah 8 pagi ke Samsat. Setelah menemui seorang teman Bapak, kami disuruh ke Satlantas dan menemui seseorang. Setelah ketemu dengan orang tersebut, kami diminta langsung ke bagian pengurusan BPKB. Ternyata banyak yang harus kami lengkapi untuk bikin BPKB: cap dealer, kuitansi jual beli, fotokopi faktur, pengantar dari dealer, fotokopi KTP dan gesekkan nomor mesin. Saat itu Bapak cuma bawa fotokopi KTP. Yeah, jadilah kami harus bolak-balik cari kelengkapan syarat bikin BPKB yang lain. Bapak juga diminta menyiapkan ratusan ribu sebagai biaya pembuatan BPKB.
Lalu kami ke BNI untuk menanyakan dealer mana yang ditunjuk BNI untuk pengurusan kelengkapan bikin BPKB dan ternyata pihak BNI belum menunjuk dealer di kota kami. Di situ aku udah ngerasa kalo pengurusan BPKB hari itu bakal lumayan ribet dan pasti lama. Dari pihak BNI nelpon ke dealer tempat si Scoopy dibeli, yaitu dealer di Lampung. *jauh beneeer* Kata orang dari dealer itu kami bisa ke dealer mana aja di kota kami. Well, sebenernya aku udah ragu dengan pernyataan beliau. Mana ada sih dealer yang mau ngasih kelengkapan pembuatan BPKB motor dari motor yang nggak dibeli dari dealer itu tanpa penunjukkan resmi?
Tapi akhirnya Bapak mutusin buat ke dealer tempat beli Mas Karis dulu aja. Dari situ Bapak udah lumayan manyun tuh, hihihi... Udah ngedumel-ngedumel sendiri sepanjang jalan ke dealer XD Tapi sambil ketawa-ketawa aku ingetin Bapak buat tetep bersyukur, "Kan udah dapet motornya gratis, ngurus BPKB rada ribet juga nggak apa-apa to Pak. Jangan nggresulo gitu, tetep disyukuri aja." Bapak malah ketawa ngakak dan bilang, "Itung-itung belajar cari BPKB sendiri ya Dik, buat pengalaman!" Hihihi...
Bener aja, dealer itu nggak mau ngasih persyaratan bikin BPKB-nya. Alasannya? "Maaf, itu bukan barang kami." *Hahaha, see? Bener kan apa yang tak duga bakal terjadi.*
Dan akhirnya kami balik ke BNI. Kebetulan, yang kami temui hari itu memang bukan orang yang selama ini mengurus hadiah Bapak. Jadi lumayan ribet dikit sih ngobrolin tentang pengurusan BPKB-nya. Dari obrolan kami, aku jadi tahu kalo mbak-mbak BNI yang ngurusin hadiah Bapak itu juga baru pertama kalinya menangani pengurusan hadiah. Makanya dia kelupaan nunjuk dealer di kota kami untuk pengurusan BPKB. Hihihi, jadinya kami emang sama-sama pertama kali berurusan dengan per-hadiah-an XD
Pihak BNI akhirnya nelpon dealer yang sebelumnya kami datangi. Mereka mau mengeluarkan persyaratan pengurusan BPKB jika BNI memberi surat penunjukkan dan beberapa surat kelengkapan lainnya. Alhasil pihak BNI beberapa kali meminta maaf pada Bapak karena kekurangnyamanan yang terjadi.
Bapak dan aku akhirnya pergi ke dealer itu lagi. Setelah setengah jam-an nunggu dan membayar sejumlah uang, akhirnya kami dapet cap dealer, kuitansi jual beli, dan pengantar dari dealer untuk bikin BPKB.
Dari sana, kami balik lagi ke Samsat untuk ngambil gesekkan nomor mesin. Setelah itu kami ke Satlantas lagi. Ternyata ada kekurangan tanda tangan di persyaratan kami. Aku perhatiin ada yang aneh dari bapak-bapak yang menyampaikan hal tersebut ke aku dan Bapak. Beliau seperti menunggu kami mengambil tindakan. Tapi karena aku dan Bapak nggak cepet tanggap, beliau langsung bikin surat pengambilan BPKB untuk kami ngambil BPKB sebulan dari hari itu.
Pas nunggu itu aku ngeliat tulisan biaya pembuatan BPKB di pojok kanan atas loket pengambilan BPKB. Tulisannya: Biaya pembuatan BPKB baru, roda 2: Rp 20.000; roda 4: Rp 40.000. *Lah, aku jadi bingung, kok Bapak bayar sampe ratusan ribu?! Ratusan ribu itu puluhan kali lipat dari biaya yang tertulis di situ.* (Anyone can explain it, please? Karna sampai saat ini aku nggak tahu pasti biaya sebener-benernya pembuatan BPKB -_-)
Aku pikir urusan hari itu sudah selesai, tapi aku salah. Kami harus balik lagi ke Samsat untuk ngambil nomor kendaraan dan STNK. Di perjalanan dari Satlantas ke Samsat Bapak nawari aku untuk makan dulu, takutnya kelamaan nunggu di Samsat dan lupa makan. Tapi aku menolak karena aku pikir urusan di Samsat tinggal sebentar. But then, I was wrong!
Lama kami nunggu formulir pembuatan STNK. Huhuhu, aku mulai bete tuh! Mana Bapak ninggalin aku ngantri sendirian sementara beliau sholat dzuhur. Ketika balik dari sholat, Bapak mulai riweuh dan nyebelin. Mulai susah diajak ngobrol. Jadinya kami bolak-balik fotokopi gara-gara Bapak ngeyel waktu tak bilangin buat tanya dulu aja harus gimana setelah dapet formulir. Hari itu, malu bertanya bener-bener sesat di jalan deh jadinya!
Manyunlah akhirnya aku. Hag hag hag, kasian sih sebenernya Bapak aku manyunin gitu. Tapi gimana lagi, kalo nggak gitu Bapak bakal riweuh dan ngeyel mulu >.<" Akhirnya Bapak ngingetin aku sambil bercanda, "Katanya harus disyukuri? Kok malah gantian marah-marah sekarang?" Ah, bumerang! >.<
Antrian pengurusan STNK juga panjaaang hari itu. Dua jam-an kami nunggu T.T Dan ternyata butuh biaya jutaan XO
Hari itu, setelah perjalanan panjang berpanas-panas bersama Bapak dari Samsat (Jajar) - Satlantas (Banjarsari) - BNI (Slamet Riyadi) - dealer Honda (Purwosari) - Samsat - Satlantas - Samsat, akhirnya jam setengah 3 kami sampai rumah. Dan hal yang pertama kami lakukan setelah sampai rumah adalah makan! Wkwkwk, kami benar-benar kelaparan karena sedari pagi belum makan XD
Sebulan lebih lima hari setelah hari itu Bapak pergi ke Satlantas untuk ngambil BPKB. Dan ternyata, BPKB-nya belum jadi! Dua minggu kemudian, Bapak balik lagi ke sana, dan si BPKB masih aja belum jadi -_-
Kemarin sore Bapak cerita kalo beberapa hari kemarin Bapak ngobrolin pengalaman kami mengurus BPKB sendiri itu ke salah satu temannya yang paham masalah-masalah seperti itu. Dan komentar temannya: "Apa nggak pake (uang) pelicin Pak?" Waktu Bapak bilang nggak, temennya itu ketawa ngakak. "Pantes lama. Waktu orang itu bilang ada kekurangan tanda tangan, sebenernya dia nunggu kamu ngasih pelicin itu! Tanpa pelicin, mereka nggak akan jalan. Rahasia umum itu, Pak!", katanya.
Dan pagi tadi, aku dan Bapak pergi ngambil BPKB yang udah dua bulan lebih empat hari dari hari ketika kami mengurus pembuatannya. Yang artinya sudah sebulan lebih empat hari sejak hari seharusnya BPKB itu jadi. Bapak yang ke loket pengambilan BPKB-nya sementara aku fotokopi STNK untuk keperluan servis si Scoopy. Setelah selesai fotokopi, ternyata BPKB sudah di tangan Bapak. Aku heran kok cepet banget, nggak seperti yang sudah-sudah, harus ngantri dan nunggu dalam ngurus apapun di sana.
Pas jalan ke parkiran, Bapak bilang, "Nek dikasih pelicin nak yo cepet tenan ya Dik." Aku nggak paham maksud Bapak. Akhirnya Bapak cerita kalo pas ngasih surat pengambilan BPKB tadi Bapak disuruh nunggu, terus sama petugasnya Bapak dipanggil disuruh tanda tangan di surat pengambilan itu. Pas ngembaliin surat pengambilan itu, Bapak selipin si pelicin (baca: uang).
Yang terjadi kemudian: si petugas memasukkan pelicin ke kantong celananya lalu bilang ke Bapak: "Tunggu sebentar ya, Pak.", si petugas mencari BPKB motor kami, dan nggak sampai 5 menit si BPKB sudah ada di tangan Bapak!
Reaksiku pas Bapak cerita kejadian itu: berulang kali baca istighfar dengan mimik muka penuh rasa heran bercampur jijik. Bapak cerita juga dengan ekspresi 'nggak-percaya-apa-yang-terjadi-tapi-kok-ya-emang-seperti-itu-kejadiannya'.
Sambil nemeni aku makan soto setelah pulang dari ngambil BPKB, Bapak masih terus cerita tentang bagaimana oknum-oknum instansi itu berurusan dengan pelicin. Beliau cerita tentang teman-temannya sendiri yang jabatannya rendah di instansi itu tapi rumahnya gedongan.
Nggak usah atasannya, bawahannya aja juga pasti gendut rekeningnya kalo kayak gini caranya. Tiap ngurus ini itu minta pelicin biar cepet urusannya. Kalo nggak pake pelicin, ya nggak digubris!
Kondisi di lapangan masih sekotor ini ternyata. Antikorupsi? Yakin?!
Yang bikin aku nyesek adalah ketika Bapak lirih bicara: "Nek jujur Dik, bakal dilama-lamain. Kemarin kita jujur, apa hasilnya? Nggak digubris kan?" *sigh*
Ekspresi wajah Bapak waktu bicara tadi bener-bener bikin aku kepikiran. Beliau 'kalah' setelah ditampar kenyataan yang selama ini ada tapi tak pernah benar-benar kami alami. Andai beliau tidak memberi pelicin itu, mungkin kami akan pulang tanpa membawa BPKB lagi.
Bapak salah? Iya, beliau salah.
Tapi siapa yang benar dalam kejadian tadi? Tak ada menurutku. *sigh*
Ceritanya memang akan sangat lain jika si petugas tadi tidak memasukkan pelicin itu ke kantong celananya dan malah mengembalikannya ke Bapak. Bapak akan malu dan tidak akan pernah melakukan perbuatan seperti itu lagi di kemudian hari. Aku dan Bapak akan belajar bahwa uang bukan segalanya meski di instansi itu. Tapi apa kenyataannya?
Hari ini, kami dipaksa menerima kenyataan itu. Damn you, reality!!!
Note: Ini untuk kesekian kalinya aku punya pengalaman buruk ma instansi satu itu! Respekku yang sudah tipis benar-benar habis!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar